شروط الخدمة
مرحباً بكم في ماتوندا. بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.
. التعريفات
"نحن": ماتوندا (طنطا، مصر)
"العميل/أنت": أي مستخدم يزور الموقع الإلكتروني أو يقدم طلب شراء.
"المنتجات": ملابس الأطفال والمنتجات ذات الصلة المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
استخدام الموقع الإلكتروني
توافقون على تقديم معلومات دقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، إلخ) واستخدام الموقع الإلكتروني بشكل قانوني.
معلومات المنتج
نبذل قصارى جهدنا لعرض صور ووصف دقيقين. قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة.
الأسعار والتوافر
الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد يتغير توافر المخزون بسرعة، خاصةً خلال فترات العروض الترويجية/المواسم.
في حال عدم توفر أي منتج بعد الطلب، سنتواصل معكم لتقديم بديل أو تعديل أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ المناسب.
. طرق الدفع
نقدم لكم: الدفع النقدي، والدفع الفوري (Instapay)، وبطاقات الائتمان، وخدمة فودافون كاش، وvalU.
لا نفرض أي رسوم إضافية على طرق الدفع (مع ذلك، قد تفرض البنوك/مقدمو الخدمات رسومًا خاصة بهم).
. الدفعة المقدمة قبل الشحن (لتأكيد الطلبات)
لتأكيد الطلبات الجادة وتقليل حالات رفض الاستلام:
بالنسبة للطلبات المُرسلة إلى المحافظات، قد نطلب دفعة مقدمة قبل الشحن تعادل رسوم الشحن (٨٥ جنيهًا مصريًا أو ٩٥ جنيهًا مصريًا حسب المنطقة).
في حال رفض الاستلام دون وجود عيب أو خطأ من جانبنا، قد لا تُسترد الدفعة المقدمة لأنها تغطي تكاليف الشحن ومحاولات التوصيل.
. الشحن والتوصيل والاستلام من المتجر
يتوفر التوصيل في جميع أنحاء مصر عبر بوستا، كما يتوفر الاستلام من المتجر في طنطا. تجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن والتوصيل والاستلام من المتجر.
. تعديل الطلبات وإلغاؤها
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها قبل الشحن.
بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب؛ وقد نساعد في تعديل قيمة بوليصة الشحن فقط عند الاقتضاء (مثلاً، في حالة وجود اختلاف في الدفع الإلكتروني).
. الاستبدال والإرجاع
تخضع عمليات الاستبدال والإرجاع لسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
. العروض الترويجية
قد تخضع العروض الترويجية والخصومات والتخفيضات الموسمية لشروط محددة. قد يؤدي إساءة استخدام العروض الترويجية أو محاولة التلاعب بالخصومات إلى إلغاء العرض أو الطلب.
. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (الشعارات، الصور، النصوص، التصميم) مملوكة لشركة ماتوندا أو مرخصة لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
. تحديد المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة التي تتجاوز قيمة الطلب المتنازع عليه، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون المعمول به. كما لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ونسعى لحل النزاعات ودياً من خلال خدمة العملاء أولاً.
. تحديثات هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني يعني موافقتك على النسخة المُحدثة.
. للتواصل
واتساب/هاتف: ٠١١٤٠٤٠٢٧٢٧
support@matonda.fashion:البريد الإلكتروني