سياسة الخصوصية
في ماتوندا، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
١. البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التالية:
اسم العميل
اسم الطفل (اختياري، إن وُجد)
رقم الهاتف
العنوان (المحافظة - المدينة - الحي/المركز)
البريد الإلكتروني
تاريخ ميلاد الطفل (اختياري، إن وُجد)
تفاصيل الطلب (المنتجات، المقاسات، الألوان، الملاحظات)
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك في أنظمتنا. تتم معالجة مدفوعات البطاقات من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
٢. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتوصيلها
التواصل معك بشأن طلبك وتقديم الدعم اللازم
إدارة عمليات الاستبدال/الإرجاع
تحسين خدماتنا وتجربة عملائنا
إرسال التحديثات/العروض الترويجية (عند الاقتضاء)، مع إمكانية إلغاء الاشتراك
٣. مشاركة البيانات مع جهات خارجية
نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع:
شركة بوسطة (الشحن/التوصيل)
مقدمي خدمات الدفع (بوابة الدفع/valU)
أدوات خدمة العملاء (البريد الإلكتروني/أنظمة الدعم)
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية.
٤. الرسائل التسويقية (واتساب/البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة)
قد نرسل رسائل ترويجية عبر واتساب، والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@matonda.fashion أو عبر واتساب على الرقم 01140402727.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإتمام الطلبات، ودعم العملاء، والمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عند انتفاء الحاجة إليها.
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إلغاء الاشتراك في التسويق عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@matonda.fashion.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع وتحسين وظائفه. لا نستخدم حاليًا وحدات البكسل التتبعية/أدوات التحليل بناءً على إعداداتنا الحالية.
للتواصل
البريد الإلكتروني: support@matonda.fashion
واتساب/الهاتف: 01140402727